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xsmb cặp(www.84vng.com):倡在「一户通」加入更多缴费功能

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澳门中华新青年协会今(15)日发布「澳门青年对电子政务的意见调查」结果。新青协指,调查发现八成三受访青年认同本澳电子政务发展对生活更为方便,对「一户通」的满意程度得分为6.91分;调查又建议在「一户通」中加入更多缴付政府部门费用功能。

新青协指,调查在在今年8月下旬, 以街头随机问卷的方式访问18–45岁的澳门居民,成功收回有效问卷787份。调查发现,受访青年普遍肯定电子政务的发展,八成三受访青年认同电子政务发展令日常生活更方便,八成同意办理政府服务更简单。在满意度评价上,青年总体满意现时本澳电子政务发展和「一户通」手机应用程式,两者满意程度得分为6.77分和6.91分(10 分满分),在合格线以上,但表示「非常满意」者不足一成,表示仍然存在较大优化空间。

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研究亦发现,分别有三成八和两成七的青年表示,不受时间限制和节省轮候时间是推动他们使用电子政府的主因。总体而言,受访青年在过去一年使用「一户通」的频率偏高,有三成七受访青年每 个月至少使用「一户通」一次,当中更有约一成受访青年每周至少使用一次。

新青协副理事长陈智荣受访时表示,调查中发现现时约有五成多的受访者认为目前「一户通」所提供功能的覆蓋面是不足的,但同时亦有五成多的受访者认为「一户通」不应包含太多功能。而经综合分析后,新青协认为上述两个结果是代表两种不同服务的思维;陈智荣指,「一户通」中包括的功能应由市民所决定,哪些功能是市民常用、需要用、多用的便应放在应用程式中,这些功能是代表着政府与市民最需要连结的服务。政府在「一户通」思维应是以便民为先,并非便政府为先。

陈智荣又指,「一户通」中的功能亦不宜太多太复杂,应要同时兼顾长者的使用,让他们在手机上也能应用得到。至于问到受访者最希望在「一户通」中有哪些功能,陈智荣指,受访人士最希望是能便用付费的相关功能,期望能在「一户通」中能完缴付行政违令、税务等款项费用,因除了方便之余亦可节省排队的时间,且亦能全天候24小时在线上完成缴费。 (编辑:陈宇东)

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